Monikanavainen myynti

Asiakkaan odotukset ylittävää kaupankäyntiä

Kaupankäynnin uusi aika on täällä

Monikanavaisessa maailmassa myymälää ja verkkokauppaa ei voi erottaa toisistaan: tämä tuo rajattomasti uusia mahdollisuuksia mukanaan.

Yhdistämällä verkkokaupan ja kivijalkamyymälän parhaat puolet on mahdollista tuottaa ylivoimainen ja ainutlaatuinen palvelukokemus. Verkkokaupan tuotteet ovat hypisteltävissä ja sovitettavissa kivijalassa. Verkkokauppapalautukset voi tehdä myymälään, jolloin tavarat saa nopeasti takaisin myytäväksi ja asiakkaalle on mahdollista myydä korvaava tuote. Myymälässä myyjä voi avustaa asiakasta ja tehdä hänelle tilauksen verkkokaupasta – maksaminenkin onnistuu heti hyllyjen välissä.

Aseta asiakas keskiöön

Dataa on enemmän kuin koskaan ja sen oikeanlainen hyödyntäminen on haaste. Asiakkaat tarvitsevat tuotetietoa ostopäätöksensä tueksi ja tietoa on kyettävä tarjoamaan joka kanavassa. Palvellakseen vaativia asiantuntija-asiakkaita, myyjällä on oltava runsaasti tietoa tuotteesta, muista vaihtoehdoista, saatavuudesta, toimitusajoista jne. Tiedon avulla voidaan asiakkaalle räätälöidä sopivat tuotteet ja tehdä kohdennettuja tarjouksia, oikeassa kanavassa, oikeaan aikaan. Monikanavaisen myynnin avulla asiakas voidaan aidosti tuntea ja tarjota hänelle ainutlaatuinen personoitu asiakaskokemus.

Lue lisää monikanavaisen myynnin ratkaisuistamme:

Sulje haku