Suomi

    Solteq Livenaari:

    Torstai 20.1.2022, klo 9:00-11:00

    Portal 2.0 is here!

    Mitä kaikkea B2B-asiointialusta mahdollistaa vuonna 2022?

    "Yritysten välinen kaupankäynti on muuttumassa digitaaliseksi. Viimeistään nyt kannattaa hypätä mukaan muutokseen, ettei jää kelkasta." Kauppalehti

    Digitaalisessa kaupankäynnissä voittajia ovat ne jotka panostavat asiakaskokemukseen ja sama pätee myös yritysten välisessä liiketoiminnassa. Viime vuosien aikana Digital Experience Platformit (DXP), eli digitaaliset asiointialustat ovat nostaneet päätään ja niittäneet huomioita mm. Gartnerin julkaisuissa. Mutta mistä DXP:ssa on ihan oikeasti kyse? Pitäisikö B2B-toimijoiden heittäytyä suuriin ja työläisiin portaalihankkeisiin? Me Solteqilla haluamme yhdessä kumppanimme Liferayn kanssa valaista aihetta livenaarin muodossa! 

    Torstaina 20.1.2022 syvennymme aiheeseen asiantuntijoiden johdolla. Aamupäivän aikana kuulet mitä DXP pitää sisällään ja miksi juuri sinun organisaatiosi olisi syytä pohtia digitaaliseen kokemukseen panostamista. Kerromme myös teknologian roolista tässä kokonaisuudessa. Lopuksi, jotta aihe ei jäisi liian teoreettiseksi, uppoudumme myös case-esimerkkeihin. Tilaisuus on suunnattu B2B-toimijoille jotka pohtivat ratkaisuja digitalisuuden tueksi.

    Liity kanssamme linjoille torstaina 20.1.2022 klo 9:00 alkaen! Ilmoittautumalla varmistat myös, että saat tilaisuuden tallenteen sähköpostiisi. 

    Agenda

    9:00

    Tervetuloa!

    Anssi Liukkonen, Solteq

    9:05

    Itsepalvelun digitalisointi B2B-yrityksessä - miten vastataan eksponentiaalisesti kasvaviin asiakkaiden odotuksiin?

     

    • Mitä odotuksia B2B-asiakkailla on digitaaliselle itsepalvelulle vuonna 2022?
    • Kuka organisaatiossa vastaa asiakaspalvelun digitalisoinnista? Mitä kyvykkyyksiä tämä vaatii teknologialta?
    • DXP - Portaali - CMS - CDP - JNE: pikaopas järjestelmäviidakossa selviytymiseen 
    • Miten digitaaliseen kokemukseen keskittymällä saadaan kustannussäästöjä, tyytyväisiä käyttäjiä ja lisää myyntiä?

    Hanna Ilén, Liferay

    9:35

    Teknologian rooli B2B-asiakkaan itsepalvelussa

     

    • Mitä kyvykkyyksiä järjestelmäkokonaisuudelta vaaditaan?
    • Miten organisaation tulee toimia kun asiakkaan itsepalvelu lisääntyy?
    • Miksi itsepalvelu on olennainen tuottavuusloikan saavuttamiseksi?

    Jarmo Levo, Solteq

    10:05

    Beyond websites and webshops: The benefits Liferay clients can realise when creating their B2B Self Service Portal Solutions

     

    Self Service Portals provide a myriad of opportunities to collaborate closer with multiple stakeholders to better serve your partners and customers. In this session Bernard will showcase some of these opportunities and how Liferay customers have benefited from them including:  

     

    • How personalisation can be used to increase order value and volumes and customer engagement
    • Flexible sales process allow clients to quickly bring new and innovative offerings to market
    • Richer customer experiences can decrease support enquiries and returns
    • How aggregating information from multiple systems and partners coupled with smart automation can be leveraged to reduce operating costs 

    Bernard McCloskey, Liferay

    10.45

    Yhteenveto

     

    • Kertaus aamupäivän puheenvuoroista 
    • Ideoita digitalisen transformaation käynnistämiseen
    • Keskustelua

    Hanna Ilén & Jarmo Levo

    11:00

    Tilaisuus päättyy