Lidl Suomi

Verkkokauppapilotti loi uuden myyntikanavan
quote-posa

Meillä on nyt uusi myyntikanava 24/7

 

Jussi Hulkko, digiosaston projektipäällikkö, Lidl Suomi

Lidl Suomi halusi tehdä verkkokauppapilotin paikallisesti tavoitteenaan asiakkaiden entistä parempi ja laajempi palvelu. Projekti lähti joustavasti käyntiin v. 2018. Kilpailutuksessa yhteistyökumppaniksi valikoitui Solteq ja verkkokauppa-alustaksi Magento.

”Halusimme lähteä rakentamaan prosesseja ja harjoittelemaan meille parhaiten sopivia käytäntöjä sekä saamaan organisaatioomme oppia, miten vastata tulevaisuuden haasteisiin digin puolella. Katsoimme tarjouksessa kokonaisuutta ja Solteq onnistui vakuuttamaan meidät osaamisellaan, Lidlin digiosaston projektipäällikkö Jussi Hulkko toteaa.

Yhteistyössä rakennettiin verkkokauppa, jossa keskitytään myymään Lidlin Sportyfeel-tuotemerkin tuotteita sekä erilaisia käyttötavara- ja kausituotteita, jotka tukevat verkkokauppaympäristössä hyvin kilpailtua lisäravinnesegmenttiä.

”Pilotointikulttuurille tyypillisesti lähdimme liikkeelle eri brändillä. Urheiluravinteet ovat verkkokauppaystävällisiä pitkien päiväysten ansiosta, eikä kylmäketjua tarvita. Näillä tuotteilla voimme kokeilla muun muassa erilaisia verkkokaupan kampanjamalleja.”

Toteutuksessa hyödynnettiin Magento-alustan valmiita toimintoja, jotta ylläpito, päivitettävyys ja jatkokehitys olisi mahdollisimman helppoa ja nopeaa. Projektin edetessä Jussi Hulkon jo ennalta hyvä mielikuva alustasta vahvistui. Hän pitää Magentoa joustavana, kustannustehokkaana, turvallisena ja jatkuvasti kehittyvänä verkkokaupparatkaisuna.

”Tärkeintä on asiakkaan palvelu entistä paremmin. Meillä on nyt uusi myyntikanava 24/7. Voimme palvella myös myymäläverkostomme ulkopuolisia asiakkaita ja ohjata myymälöiden asiakkaita verkkoon, jos esimerkiksi jokin tuote on loppunut.”

Lidlille pilottiprojekti on antanut uuden myyntikanavan lisäksi dataa asiakkaiden käyttäytymisestä verkossa, tarjonnut erinomaista oppia digimarkkinoinnista sekä vaikuttanut positiivisesti mielikuviin yrityksestä. 

Sportyfeel-verkkokaupan toteutusprojekti kesti kaikkiaan noin kuusi kuukautta. Jussi Hulkon mukaan matkan varrella tehtiin määrittelymuutoksia, jotka hiukan hidastivat valmistumista, mutta projekti onnistui kuten suunniteltiin.

”Solteqin puolelta kaikki meni tosi hyvin. Uusien asioiden kanssa tulee aina eteen joitakin haasteita, mutta ne saatiin ratkaistua joustavasti. Osasimme varautua niihin ja etenimme sujuvasti”, Jussi Hulkko kertoo.

 

Sportyfeel on Lidlin oma urheiluravinnesarja ja unelma paremman makuisesta, liikunnantäyteisestä elämästä. Sportyfeel-verkkokauppa myy laadukkaita lisäravinteita, superfoodeja, vitamiineja ja pähkinöitä, sekä Lidlin suosituimpia käyttötavaratuotteita.

Lidl avasi ensimmäiset myymälänsä Suomessa vuonna 2002 ja tätä nykyä yli 180 myymälän verkosto ulottuu Hangosta Sodankylään. Kansainvälisesti Lidlillä on myymälöitä 29 maassa yhteensä noin 10 800 kappaletta, ja Euroopassa Lidl on yksi suurimmista päivittäistavarakaupan ketjuista.

Sportyfeel-verkkokaupan hyödyt Lidlille:

  • Asiakkaiden palveleminen uudella myyntikanavalla
  • Myymäläverkon ulkopuolisten asiakkaiden tavoittaminen
  • Yrityksen omien prosessien kehittäminen ja resurssien selkeyttäminen
  • Verkon kampanjamallien ja ostokäyttäytymisen oppiminen