Tarjoa asiakkaillesi vaivattomasti elämyksiä

Moderni hotelli, hotelliketju tai aktiviteettien tarjoaja tarvitsee liiketoimintansa tueksi järjestelmän, joka mahdollistaa kaikkien palveluiden tarjoamisen asiakkaille ja niihin liittyvän resurssien hallinnan. Tärkeintä on rakentaa asiakkaille useista palveluista koostuvia elämyksiä.

Cenium on hotellien ja aktiviteettien moderni kokonaisratkaisu

Cenium on Microsoft Dynamics NAV:iin pohjautuva ratkaisu, joka täydentää perinteistä toiminnanohjausjärjestelmää hotellien ja aktiviteettikeskusten tarvitsemilla ominaisuuksilla.

Yksi monipuolinen näkymä asiakkaaseen

Palveluiden tarjoamista asiakkaalle helpottuu, jos taustalla on vain yksi tietojärjestelmä. Myynti on vaivatonta, kun kaikki palvelut voi varata yhdeltä päätteeltä ja kulut voi siirtää huonelaskulle. Reaaliaikaiset tiedot asiakkaan varaustilanteesta, keskiostoksesta ja ostohistoriasta tukee lisämyyntiä.

Kokousasiakkaat taas arvostavat erilaisia palveluja. He haluavat, että sovitut kokoustilat, catering ja mahdolliset aktiviteetit voidaan erotella lisäostoksiksi, jos ne eivät kuulu sovittuun pakettiin.

Tapahtumien − häät, konsertit, yritystapahtumat − rakentamisessa pitää hallita useita varattavia resursseja aina keittiön ateriasuunnittelusta siivoojien määrään. Suunnitteluvaiheessa tiedon pitää olla kaikkien saatavilla ja muutosten pitää näkyä reaaliajassa.

Cenium rakentuu useasta eri moduulista, joita voidaan ottaa käyttöön tarpeen mukaan.

Kattava toimialaratkaisu

Täydentää perinteistä ERP:iä
Reaaliaikaiset tiedot
Kannettava kassa
Laajat raportit
Palveluiden ja aktiviteettien hallinta

Ota yhteyttä myyntiin!

Keskustelemme mielellämme lisää.

Henry Kaunislehto

Henry Kaunislehto

Sales Manager

Näytä yhteystiedot

Cenium PMS -moduuli

Ceniumin PMS eli Property Management System -moduuli kattaa perustoiminnallisuudet majoitusta tarjoavalle hotellille tai vapaa-ajankeskukselle. PMS:llä voi hallita yhtä tai useampaa kohdetta tai kiinteistöä. PMS toimintoja käytetään Microsoft Dynamics NAV -käyttöliittymän kautta.

Majoitustoiminnot

Cenium PMS on hotellin tai vapaa-ajankeskusten majoitustoimintojen, tilojen, kiinteistöjen sekä muiden varattavien resurssien hallintaan tarkoitettu moduuli. Se sisältää esimerkiksi seuraavia toiminnallisuuksia:

  • Front Desk / Reception käyttöliittymät
  • Check-in / Check-out / maksaminen ja laskutustoiminnot
  • Varausten teko, hinnoittelu, hakutoiminnot ja raportointi
  • Resurssien tilan tarkastelu (esim. siivouksessa)
  • Ryhmien hallinta

Perinteisten toimintojen lisäksi, PMS sisältää myös mahdollisuuksia kommunikoida vieraiden kanssa:

  • Muistiinpanot asiakkaan mieltymyksistä (huonetyyppi, tyynyn paksuus, aktiviteetit jne.)
  • Viestintä SMS tai mobiilisovelluksen kautta (muistutukset, varaukset)
  • InfoTV

PMS-moduulia on mahdollista laajentaa lähemmäs asiakasrajapintaa lukuisilla valmissovelluksilla esimerkiksi:

  • Fast Track -itsepalvelu Check-In/Out tabletilla
  • iMaid  -mobiilisovellus siivoajille esimerkiksi minibaarin kulutuksen raportointiin tai siivouksen edistymisen raportointiin
  • welcoME -mobiilisovellus asiakaspalvelijalle, jonka avulla tehdään varauksia palveluihin,  esitellään hotellia ja ruokalistaa.

Katso miten Ceniumin Fast Track -itsepalvelu toimii:

 

Lifestyle-moduuli

Lifestyle kattaa toiminnot hotellin tai vapaa-ajankeskuksen palveluiden ja aktiviteettien hallintaan ja varauksiin. Lifestyle-moduuli toimii saumattomasti esimerkiksi PMS -moduulin kanssa ja palveluita on helppo paketoida asiakkaille. Lifestyle-moduulia käytetään esimerkiksi:

  • ravintoloiden pöytävarauksiin
  • SPA/kylpylän hoitovarauksiin
  • välinevuokrauksiin
  • lipunmyyntiin ja
  • erilaisiin kanta-asiakasryhmiin (esim. kuntosalikortit)

Myynti ja Catering -moduuli

Myynti ja Catering -toiminnot kattavat erityisesti myynti -ja kokouspalveluiden työkalut asiakkaiden kontaktointiin, tilausten käsittelyyn, tapahtumien suunnitteluun ja resursointiin. Myynti sujuu, kun saatavilla on kaikki tarvittava tieto varauksiin kuten tilavaraukset, huonehinnat ja oman henkilökunnan käytettävyys. Myynti ja Catering -moduuli on prosessiohjattu, jotta myyjä osaa huomioida kaikki palaset.

  • Tapahtumien ja kokouksien palveluiden hallinta sekä niihin liittyvät ruokailut, laskutus, varaukset ja aktiviteetit.
  • Jatkuvat asiakassopimukset sekä niiden sisältö (”mitä kuuluu hintaan” -tieto saatavilla jokaisella järjestelmällä).

Raportointi

Raportointi kattaa koko majoitusliiketoiminnan pienimmätkin yksityiskohdat. Näin voidaan ennustaa ja raportoida todellisuuteen perustuvia lukuja. Ennen kaikkea raportointia käytetään poikkeamien seuraamiseen. Raportointia tehdään perinteisten Microsoft Office Word tai Excel -työkalujen avulla tai työtekijäkohtaisesti Microsoft Dynamics NAVin -dashboard avulla.

Esimerkkejä raportoinnista:

  • Varaustilanne ja käyttöaste viikoittain, päivittäin, tunneittain, sijainneittain jne.
  • Poikkeamien seuranta (esim. peruutukset)
  • Hintakanavien seuranta ja kapasiteetti
  • Siivouksen / huoltotehtävien seuranta
  • Asiakkaan ostohistoria, keskiostos, mitkä tuotteet myyvät hyvin yhdessä jne.

Tutustu Ceniumin Check-In demoon:

 

Kannettavuus

Asiakkaat ovat tottuneet siihen, että saavat palvelua ajasta ja paikasta riippumatta. Cenium tarjoaa valmiita mobiilisovelluksia asiakkaiden ja henkilökunnan käyttöön, jotta asiakas voidaan palvella missä tahansa. Oli kyseessä ravintolan laskun maksaminen, check in/out tai tenniskentän varaus.

  • Kannettava kassa (POS) ravintolaan ja retail-myyntiin.
  • Varaukset, huollot, siivouksen edistymisen ilmoitus mobiilisti.

Kassa ja vastaanotto

Cenium toimii saumattomasti yhdessä LS Retail -kassajärjestelmien kanssa. Hotelli tai vapaa-ajankeskus voi käyttää LS Nav -ratkaisua Retail myyntiin tai LS Nav Hospitality -ratkaisua ravintolamyyntiin. Kassaratkaisut sisältävät tuen useille kielille, ne ovat roolipohjaisia eli kassan näkymä muuttuu käyttäjän työtehtävän mukaisesti (kokki, tarjoilija, ravintolapäällikkö) ja kaikki myyntitoiminnot voidaan hoitaa yhdeltä kassapäätteeltä.

  • LS Nav -kassaratkaisua käytetään esimerkiksi lipunmyyntiin, hotellin myymälään tai kioskimyynnissä.

LS Nav Hospitality -kassaratkaisua käytetään ravintoloissa ja kahviloissa sisältäen pöytäkartat, pöytävaraukset, ateriasuunnittelun ja reseptiikan.

Tutustu welcoME -mobiilisovellukseen:

 

Luodaan yhdessä parempia asiakaskokemuksia

Me voimme auttaa sinua jo tänään.

Tutustu palveluihin

Kerromme mielellämme sinulle lisää. Ota yhteyttä.