Solteq AS

Täsmäratkaisu huoltoneuvojan ja työnjohtajan päivittäisten rutiinien hoitamiseen

Huollon ja varaosatoimintojen asiakashallinta

Solteq AS on Solteqin autokaupan huollon ja varaosatoimintojen sovellus. Se kattaa asiakaspalvelun ajanvarauksesta työn valmistumiseen.

 

Kannattava huoltotoiminta on autokaupassa menestymisen edellytys

Kannattavuuden varmistaa osaava henkilöstö ja onnistunut resurssien käyttö. Huolto-organisaation resurssien operatiivinen hallinta vaatii ajanvarausjärjestelmältä monia ala- ja ajoneuvomerkkikohtaisia erityispiirteitä. Solteq AS:n avulla tuotetaan aineistoa töiden suunnitteluun ja hinnoitteluun.

Ajanvarausjärjestelmän myös saumattomasti tukee valmistajien ja maahantuojien huoltoprosessien ohjeistuksia ja käytäntöjä. Ajanvarausjärjestelmän merkitys on asiakastietojen syöttämisen ja ylläpidon kannalta merkittävä. Asiakasrekisterin tietojen oikeellisuus mahdollistaa erilaisten aktiviteettien ja markkinointikampanjoiden oikean kohdentamisen.

Selkeä ajanvarausprosessi tehostaa asiakaspalvelua

Asiakas arvostaa nopeaa ja selkeää toimintaa, siksi ajanvarausjärjestelmän käytettävyys, informatiivisuus ja joustavuus ovat edellytys toimivalle ajanvarausprosessille. Ajanvarausjärjestelmän on oltava liitettävissä erilaisiin asiakaspalvelua tukeviin palveluihin ja toimia osana autoliikkeen informaatio- ja kontaktointijärjestelmää. Se tehostaa autoliikkeen jälkimarkkinointia, kun asiakaskontaktointi on tehty vaivattomaksi.

Joustava ja käyttäjäystävällinen järjestelmä

Solteq AS on toteutettu ja sitä kehitetään jatkuvasti Suomen johtavien autoliikkeiden kanssa. Lähtökohtana on tarjota joustava ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, joka täyttää kaikki ajanvaraukseen liittyvät tarpeet ja vaatimukset.

Trafi-liittymä mahdollistaa voimassaolevien asiakas- ja ajoneuvotietojen tallentamisen ja päivittämisen suoraan Trafin tietokannasta nopeasti ja helposti. Solteq AS sovelluksessa on asiakashallintaominaisuus, jonka avulla käyttäjä voi tarkistaa löytyvätkö tallennettavat tiedot omasta asiakasrekisteristä ja näin varmistaa, että asiakasrekisteriin ei tallenneta saman asiakkaan tietoja useampaan kertaan.

Työvaiheiden ja -pakettien tiedot saadaan kätevästi hakutoiminnolla. Samalla hyödynnetään ajoneuvomerkkikohtaisia hakuehtoja, jonka ansioista kunkin merkin erityispiirteet huomioidaan. Ajanvarausprosessista tulee nopea ja luotettava.

Asiakaskontaktointi- ja yhteydenotto-ominaisuus helpottavat yhteydenpitoa omaan asiakaskantaan. Monipuolinen ratkaisu antaa työkalut asiakassuhteen vahvistamiseen ja mahdollistaa erilaiset poiminnat yhteydenottoihin.

Solteq AS -järjestelmän hyödyt:

Tehostat huoltoresurssien käyttöä
Hallitset jälkimarkkinoinnin asiakaskontaktoinnin
Kohdistat kampanjat paremmin
Tuot tarvittavat asiakas- ja ajoneuvotiedot muista järjestelmistä
Nopeutat ajanvarausprosessia
Voit työskennellä myös etänä selainkäyttöliittymän avulla
Haet valmistajan ohjelmista tarvittavat tiedot
Parannat asiakaspalvelua

Luodaan yhdessä parempia asiakaskokemuksia

Me voimme auttaa sinua jo tänään.

Tutustu palveluihin

Kerromme mielellämme sinulle lisää. Ota yhteyttä.