Suomi

    Solteq Cloud POS

    Miten palvella suuria asiakasmääriä - sujuvasti?


    Lyhyt aikaikkuna ja suuret asiakasmäärät

    Huvipuistojen ja tapahtuma-areenoiden toimintaympäristö tuo mukanaan suuret asiakasmäärät lyhyessä aikaikkunassa. Suurten asiakasmäärien palveleminen nopeasti, tehokkaasti ja asiakaskokemus säilyttäen vaatii paljon maksamisen järjestelmiltä.

    Yhteistä näille toimijoille on vaatimus tuoda palvelut ja tuotteet yhdeksi kokonaisuudeksi – alkaen lipunmyynnistä ennen tapahtumaa, päätyen paikalla tehtäviin tuote- ja palveluostoihin.


    Me täällä Solteqille ollaan mietitty näitä juttuja.


    Ollaan mietitty, että miten voisimme auttaa ja sujuvoittaa teidän työtä.


    Lähde kanssamme kävelylle elämyspaikkojen maksupisteisiin.

    ticket-sales-800x800-00

    Lipunmyynti

    Lipunmyynnissä kassalta odotetaan nopeutta ja helppokäyttöisyyttä. Solteq Cloud POS soveltuu tähän hektiseen myyntiin erinomaisesti.


    Kassa on mahdollista kytkeä verkkokauppaan, jolloin esimerkiksi netistä etukäteen ostetut liput voidaan lunastaa suoraan kassalta lipunmyynnin yhteydessä. Myös lahjakorttia voidaan käyttää maksutapana.


    Lipunmyyntiin helposti syntyviä jonoja on mahdollista pienentää ottamalla käyttöön Solteq Cloud POS itsepalvelukioskeja, joissa toimii samat maksutavat ja verkkokauppaliittymät, kuin tavallisessa kassassa. Nerokasta!


    Saatat tunnistaa prosesseja kuten:

    • Lipunmyynti
    • Palvelutuotteiden myynti
    • Verkkokauppaliittymä
    • Lahjakortit
    • Itsepalvelukioski
    burger-sales-800x800-00

    Fast Food – Burger ravintola

    Fast food ravintoloissa on syytä olla kaikki prosessit mahdollisimman nopeaksi hiottuja, sama koskee myös tilausta ja maksamista.


    Solteq Cloud POS on erityisesti suunniteltu toimimaan nopean sykkeen pikaruokaravintoloissa, jossa tilaus ja maksu suoritetaan ravintolaan saavuttaessa. Tilaus voidaan maksaa tavanomaisten maksutapojen lisäksi myös lahjakortilla tai ateriasetelillä.


    Kun tilaus tehdään kassalta, se lähtee heti asiakkaan maksun jälkeen suoraan toimitukseen. Mikäli tuote on ns. valmistuote, se kerätään tarjoilijoiden toimesta ja mikäli tuote on ns. erikoistuote, niin se menee tilauksen jälkeen suoraan keittiöön valmistettavaksi. Keittiössa valmistettava tilaus menee keittönäyttöön, -tablettiin tai -kirjoittimeen.


    Asiakas voi seurata tilauksen etenemistä näytöltä tai ravintolassa voidaan kuuluttaa asiakasta kuitista löytyvän numeron perusteella. Tarjoilijat kasaavat tilaukset tiskillä ja kun ne ovat valmiina, niin asiakas tulee noutamaan ne tiskiltä.


    Keittiössä menekkiä voidaan seurata tuotteiden taakse rakennetun reseptiikan perusteella. Kassalla ja itsepalvelukioskissa tuotteiden rakennetta on mahdollista muuttaa sovittujen parametrien perusteella. Esimerkiksi ranskalaisista on mahdollista valita haluttu koko, tai hampurilaisesta halutut täytteet.


    Tuoretuotteiden menekki ja varasto on seurattavissa samoin kuten alla kuvatussa Lelumyymälä esimerkissä. Tämä selkeyttää tilaamisen toimintaa ja varmistaa raaka-aineiden saatavuuden keittiössä.


    Tähän esimerkkiin liittyviä prosesseja:

    • Valmiiden annosten myynti
    • Maksu etukäteen
    • Keittiöprosessi
    • Itsepalvelukioski
    • Ateriasetelit
    • Lahjakortti
    toy-shop-sales-800x800-00

    Lelumyymälä

    Lelumyymälässä on hyvä pystyä seuraamaan menekkiä reaaliaikaisesti taustajärjestelmästä, jonne yhdistetään verkkokaupan ja kivijalkamyymälän myynti. Lisäksi varastosaldot näkyvät reaaliaikaisesti, sekä verkkokaupassa, että kassalla. Tuotteiden inventointi voidaan toteuttaa suoraan kassan taustajärjestelmään. Sama toimii myös useamman myymälän ympäristössä.


    Tuotteet luetaan kassalla viivakoodista. Kassalla on mahdollista muuttaa tuotteen hinnoittelua, esim. alennus tai myydä avoin tuote.


    Tuotteet on hinnoiteltavissa Solteq Cloud POS:n taustajärjestelmään, jolloin samat hinnat välittyvät verkkokauppaan ja myymälään, heti kun muutos on tehty. Taustalta on myös mahdollista luoda erilaisia kampanjoita ja tarjota esimerkiksi asiakaskohtaisia alennuksia.


    Samat lahjakortit toimivat, sekä myymälässä, että verkkokaupassa.


    Prosesseista tunnistetaan:

    • Varasto
    • Verkkokauppa
    • Tuotemyynti
    fashion-sales-800x800-00

    Vaatekauppa

    Vaatekaupassa on tärkeä pystyä hallitsemaan tuotteiden eri variantit eli esimerkiksi paitojen eri koot tai värit.


    Solteq Cloud POS:ssa on joustavat tuoterakenteet, jotka mahdollistavat varianttituotteiden käsittelyn. Lisäksi järjestelmään on mahdollista luoda tuotteille järkevä hierarkia, joka helpottaa tuotemassan hallitaan ja julkaisua esimerkiksi verkkokaupassa.


    Myymälän varastosaldot on mahdollista näyttää reaaliajassa verkkokaupassa, jopa varianttitasolla.


    Erilaisia kampanjoita on mahdollista luoda tuotehierarkioiden ja asiakasryhmien mukaan monen muun ohella.


    Samat lahjakortit toimivat, sekä myymälässä, että verkkokaupassa.


    Vaatekaupan prosesseja:

    • Varasto
    • Verkkokauppa
    • Tuotemyynti
    pizza-sales-800x800-00

    Pizzabuffet

    Buffet-ravintolassa korostuu nopea asiakaspalvelu kassalla, jota tukee parhaiten kassalle luodut pikanäppäimet. Solteq Cloud POS tarjoaa mahdollisuuden muokata kassan käyttöliittymään pikanäppäimet tukemaan nopeaa rahastamista. Pikanäppäinten taakse voidaan määritellä erityyppisiä buffetvaihtoehtoja, jolloin erihintaisten buffet-lounaiden rahastaminen kassalla on helppoa ja intuitiivista.


    Samalla kun perustoiminnallisuus on helpottunut, lisätuotteiden myyntiä voidaan mahdollistaa tehokkaammin kassan tuoman toiminnan helpottamisen rinnalla. Tämä tukee myös hyvän asiakaskokemuksen muodostumista.


    Kassalla voidaan hyödyntää ateriaseteleitä muiden maksutapojen lisäksi. Ateriaseteli voidaan määrittää sisältämään esimerkiksi yksi buffet-ruokailu.


    Ruuhkahuippuja taittamaan Solteq Cloud POS itsepalvelukioski tuo asiakkaille mahdollisuuden maksaa buffet jonottamatta. Itsepalvelukioskilla suoritetusta maksusta asiakkaalle voidaan tulostaa kuitti, jolla on helppo osoittaa maksusuoritus esimerkiksi ravintolan henkilökunnalle.


    Esimerkissä esille nostettuja prosesseja:

    • Itsepalvelu
    • Ateriasetelit
    activity-sales-800x648-00

    Aktiviteettipiste

    Erillinen aktiviteettipiste, esimerkiksi Karting-rata, osana huvipuiston palvelutarjontaa on hyvä esimerkki Solteq Cloud POS kyvykkyydestä ylläpitää sekä rahastaa erilaisia tuotteita.


    Palvelutuotteet luodaan keskitetysti Solteq Cloud POS-järjestelmän taustalla ja palvelutuotteisiin voidaan kiinnittää erilaisia palveluita rahastettavaksi.


    Palvelutuotteiden rahastus kassalla tapahtuu samalla tavalla kuin normaalien fyysisten tuotteiden.


    Ydinprosessi:

    • Palvelutuotteet
    fresh-sales-800x800-00

    Tuoretiski

    Tuoretuotteet, joita myydään painoon taikka määrään sidotusti voidaan rahastaa Solteq Cloud POS kassalla helposti ja näppärästi. Kassajärjestelmän taustalla voidaan ylläpitää vaakatuotteiden tietoja ja hintoja, joka mahdollistaa tietojen ylläpidon vain yhdessä järjestelmässä.


    Viivakoodiin perustuva hinta- ja tuotetieto nopeuttaa kassalla tapahtuvaa rahastamista ja vähentää hinnoitteluvirheiden mahdollisuutta. Tuoretuotteiden myynnin raportit ovat saatavilla taustapalvelusta kuten muidenkin kassalta myytyjen tuotteiden.


    Solteq Cloud POS kassajärjestelmä on mahdollista integroida osaksi kassajärjestelmää siten, että erillistä viivakoodin tulostamista ei tarvita. Tällöin vaa’alta haetaan suoraan kassalta valitun tuotteen paino ja kassa hoitaa hinnoittelun.


    Ydinprosessi:

    • Vaakaintegraatio
    restaurant-sales-800x800-00

    Fine dining ravintolat

    Solteq Cloud POS tuote tukee fine dining ympäristöissä tuttuja toiminnallisuuksia, kuten pöytäkarttaa sekä laskun jakamista. Ravintolasalin pöytäkarttojen luominen tapahtuu helposti taustajärjestelmässä ja pöydät voi nimetä haluamallaan tavalla. Luodut pöytäkartat ovat näkyvissä kassajärjestelmän käyttöliittymästä, kuten myös mitkä pöydät ovat varattuina ja mitkä vapaina.


    Vapaat pöydät näkyvät suoraan kassalta, jolloin asiakkaat on helppo ohjata suoraan pöytään.


    Tiettyyn pöytään kuuluvan laskun jakaminen onnistuu kassan käyttöliittymästä, mahdollistaen useita eri vaihtoehtoja jakaa kuitti pöytäseurueen kesken.


    Fine dining prosesseja:

    • Pöytäkartta
    • Kuitin jakaminen
    gift-card-sales-800x800-00

    Solteq Cloud POS –lahjakortti ja ateriasetelit

    Kassajärjestelmää on mahdollista laajentaa Solteq Cloud POS Lahjakorttimoduulilla, joka tuo järjestelmään sisäänrakennetut lahjakortit.


    Lahjakortit voivat olla

    • tuotelahjakortteja (esim. ateriasetelit)
    • tuoteryhmälahjakortteja
    • saldollisia lahjakortteja,

    joita voi käyttää kaikissa toimipisteissä.


    Lahjakortit perustetaan keskitetysti Solteq Cloud POS taustalta tai niitä voidaan myydä kassoilta. Kaikkien lahjakorttien saldo ja käyttöaste on seurattavissa reaaliajassa taustapalvelun kautta. Samaa lahjakorttia voidaan käyttää uudestaan ja sinne voidaan ladata lisää saldoa.


    Lahjakortti voi olla useassa eri formaatissa, esimerkiksi

    • perinteinen muovinen lahjakortti
    • digilahjakortti
    • huvipuiston ranneke.

    Tärkeintä on, että lahjakortissa on identifioiva koodi, esim. QR-koodi tai RFID –siru.


    Lahjakortteja voi tehdä myös etukäteen esimerkiksi tapahtumaa varten ja niitä voi tulostaa esimerkiksi drinkkilipuiksi. Drikkiliput ovat voimassa vain määriteltynä ajankohtana ja määriteltyjen tuotteiden osalta. Tapahtuman jälkeen asiakkaalta laskutetaan käytetyt drinkkiliput toteuman mukaan ja loput liput voidaan kuolettaa. Näin tapahtumaan voidaan tehdä enemmän drinkkilippuja ja asiakas voi käyttää niitä haluamansa määrän.


    Ateriaseteli on erityinen lahjakortti, joka oikeuttaa tietyn tuotteen tai tuotepaketin ostamiseen. Esimerkiksi luokkaretkiryhmille voidaan jokaiselle lapselle jakaa ateriaseteli, jolla saa hampurilaisaterian + juoman. Tällöin käteistä rahaa ei tarvitse jakaa lapsille. Ateriaseteli tai lahjakortti voi olla digitaalisessa muodossa, jolloin se luetaan kassalla esimerkiksi viivakoodista.

    Case PowerPark -
    Suomen mielikuvituksellisin huvipuisto

    Solteqin Cloud POS ratkaisulla toteutettiin PowerParkille jo kesälle 2019 itsepalvelukioskit sekä niitä tukeva keittiöprosessi, joiden avulla mahdollistettiin ruuhkahuippujenkin aikana asiakaskokemuksen pysyminen hyvällä tasolla sekä lisättiin myyntiä.


    Kesäkaudelle 2020 Solteq toteutti PowerParkille kokonaisvaltaisen kassa- ja maksamisen uudistuksen ja nyt kaikki puiston maksamisen toiminnot on toteutettu Cloud POS ratkaisulla – lipunmyynnistä, ravintoloihin sekä tapahtumiin.


    Katso oheinen video.

    Kassajärjestelmä - Solteq Cloud POS

    Kassa-asiat voi siis tehdä toisin

    Solteqin ratkaisu on moderni ja laajennettavissa oleva kokonaisuus, jonka ominaisuuksiin kuuluvat helppokäyttöisyys, luotettavuus sekä liiketoimintojen mukaan skaalautuvuus.

    Huvipuistoissa ja tapahtuma-areenoilla maksamisenratkaisujen monipuolisuus sekä muuntautumiskyvykkyys ovat vaadittavia ominaisuuksia – Solteqin Cloud POS ratkaisu tarjoaa modernin ja pilvipohjaisen kokonaisuuden näihin tarpeisiin.


    Moderni kassajärjestelmä tarjoaa tutun kosketusnäyttöön pohjautuvan käyttöliittymän, jolloin kassahenkilöstön koulutustarve pienenee, tarjoten merkittävää kustannussäästöä tilanteissa, joissa henkilökunnan vaihtuvuus on suurta.


    Pilvipohjainen kassaratkaisu tarjoaa nopean käyttöönoton, mahdollistaen uusien myyntipisteiden avaamisen tarpeen mukaan. Joustava hinnoittelu tukee oivallisesti tapahtumapohjaista liiketoimintaa.


    Pilvipohjainen ratkaisu mahdollistaa myös myyntipisteiden paikkojen vaihtamisen ja lisäämisen nopeasti ja kustannustehokkaasti.


    Mitä kaikkea tapahtuu taustalla - back officella:

    • Menenkin seuranta
    • Raportointi
    • Kirjanpitoliittymä
    • Keskitetty tilaus
    • Käyttäjien hallinta
    • Liittymät (kuten kirjoittimet, CRM, Custobar, Zoined analytiikka yms.)
    • Reaaliaikaisen myynnit

    Kassaratkaisujen asiantuntija

    Jani Naukkarinen

    Director, Sales and Business Development

    +358 50 388 0268